سياسة الخصوصية

نحن في لونا التعليمية ("الشركة"، "نحن") نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح هذه السياسة كيف نجمع، نستخدم، ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك للمنصة.

باستخدامك للمنصّة، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضّحة هنا.

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات بهدف تقديم خدمة أفضل:

• checkالبيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، المدينة
• checkبيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة)، الكود الفريد (ST-XXXX / TC-XXXX)
• checkالبيانات الأكاديمية: الصف، المواد، الكورسات المسجّلة، التقدّم، الدرجات
• checkبيانات الدفع: معلومات بطاقة الائتمان (مشفّرة عبر بوابات معتمدة — لا نخزنها على خوادمنا)
• checkبيانات الاستخدام: عناوين IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، أوقات النشاط
• checkبيانات الجلسات المباشرة: التسجيلات، الدردشات، المرفقات (للمراجعة الأكاديمية)

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• checkتقديم خدمات المنصّة وتحسين تجربتك التعليمية
• checkمعالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
• checkالتواصل معك بخصوص الكورسات والإشعارات المهمّة
• checkتخصيص المحتوى التعليمي بناءً على مستواك
• checkتحليل سلوك المستخدمين لتحسين المنصّة
• checkضمان الأمان ومنع الاحتيال
• checkالامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:

• checkمع المعلمين: لتمكينهم من تقديم تجربة تعليمية مخصّصة (الاسم، الصف، التقدّم)
• checkمع مزودي خدمات الدفع: لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن
• checkمع مزودي البنية التحتية: AWS و Google Cloud لاستضافة المنصّة
• checkعند طلب السلطات الرسمية في حالة الالتزامات القانونية
• checkفي حال الدمج أو الاستحواذ — مع إخطارك مسبقًا

نتّخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• checkتشفير TLS 1.3 لجميع الاتصالات
• checkتشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt
• checkخوادم آمنة مع جدران حماية متقدّمة
• checkنسخ احتياطية يومية مشفّرة في 3 مناطق جغرافية
• checkوصول محدود للبيانات لطاقم محدّد
• checkمراجعات أمنية دورية واختبار اختراق سنوي
• checkشهادة SOC 2 Type II و ISO 27001

كمستخدم لمنصّة لونا، تتمتع بالحقوق التالية:

• checkحق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• checkحق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
• checkحق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك
• checkحق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• checkحق نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة منظّمة
• checkحق سحب الموافقة في أي وقت

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تنقسم إلى:

• checkضرورية: لتشغيل المنصّة (تسجيل الدخول، الجلسة)
• checkتحليلية: لفهم استخدام المنصّة وتحسينها
• checkوظيفية: لتذكّر تفضيلاتك (اللغة، التقويم)
• checkتسويقية: اختياري — يمكنك إيقافها من الإعدادات

منصّتنا متاحة لكل الأعمار، لكن للقاصرين تحت 18 سنة نشترط:

• checkموافقة ولي الأمر عند التسجيل
• checkإمكانية مراجعة وحذف بيانات الطفل من قبل ولي الأمر
• checkحماية إضافية لبيانات الأطفال
• checkعدم استخدامها لأغراض تسويقية أبدًا

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخبرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• checkإشعار بارز على المنصّة
• checkبريد إلكتروني للمستخدمين المسجّلين
• checkتاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة:

• checkالبريد: privacy@lunaspace.sa
• checkالهاتف: +966 11 234 5678
• checkالعنوان: الرياض · حي العليا · برج الفيصلية